一個讓髮廊營業額翻倍的提案
「面對面的銷售機會很可貴」
具有連鎖實體門市的品牌其實是很棒的優勢。
舉例來說-
連鎖髮廊,消費者踏進髮廊動輒就是幾小時的停留,長時間的1對1互動,可以蒐集到客戶的痛點(頭皮毛髮狀況、洗髮、護理等需求),
及客群模樣(生活環境、職業、背景等個人資料),
這些內容對於銷售有很大的幫助。事實是消費者雖願意在髮廊洗頭、護髮、染髮、燙髮或頭皮理療等服務,卻很少願意在髮廊購買相關髮品,反而只會到網路或是實體賣場購買,這確實令人費解。
開玩笑的說幾句~我經手過幾個爆款髮品,可能連一間實體髮廊、一個專業的髮型師顧問都沒有,一年卻能有50萬瓶的銷售數量,更何況能直接接觸消費者的髮廊,一定可以更有效的售出商品。
以下整理了我認為實體髮廊的銷售困境:
1. 髮廊銷售的髮品特別昂貴賣不出去。
只要有生產概念的,不管是一般或是專業沙龍商品,原料及生產成本其實落差並不會太大,成本多會落在瓶器及後續行銷曝光等,但也可能是銷售策略拉抬售價,只是這個商品若在其他平台也有販售甚至更便宜,那就會導致消費者在髮廊試用完後去網路購買的情形。
2. 沒有良好的分潤機制,髮型師及助手沒有銷售心態
試想如果在洗頭服務時,髮型師及助手配合消費者痛點順便帶到商品優勢,消費者除了覺得自己的問題真的有被關心,也可以立刻感受產品,這樣不是一個非常棒的銷售體驗嗎?用好的商品銷售分潤機制去激勵服務流程的改變,讓每位進店的消費者都有2倍以上的消費力,這不吸引人嗎?
3.顧慮顧客想法,覺得不好意思推銷
「銷售的技巧可以訓練,面對面的銷售機會很可貴」,要在舒服的狀態銷售商品,當然需要訓練跟實務經驗,如果讓髮型師把自己當團購主概念,認真經營每一位消費者,我相信應該連臉部保養品都能銷售了。
有既定來客量的通路,就要努力放大銷售的機會點,面對面溝通比起線上通路多了點真實感及信任,商品線上推廣往往只能靠代言、業配開箱、廣告投放等等,來跟消費者做互動、建立信任感,絕對輸給一個在耳邊小聊幾句的朋友。
如果沒有那麼多來客量呢?就更要利用有實體店的優勢,例如線上購買髮品可以到店免費洗護一次,這樣消費者在購買的時候一定更安心,而且還得到更多的服務是其他通路做不到的,服務得好更是增加新客源,建立長期的客戶關係。
「處處是團購、處處有商機」
生活中有許多擁有流量的產業,卻不懂如何運用變現,實在非常可惜。
像是健身教練可以銷售痠痛貼布或是按摩器、月嫂可以銷售孕婦相關商品,
最經典的例子:
蝦皮於新創時期立即推出免運服務,目的是吸引賣家買家使用平台,但大量店到店湧入為超商帶來可觀來客數,造就了小7跟全家的超級團購市場,我想初期合作的時候,雙方應該都沒有想到會演變成這樣,一個超商門市庫存是固定的,擺放不了上百顆三明治,但卻可以預購到數千甚至萬顆的銷量,現在蝦皮回頭建立全省小型實體門市「蝦皮店到店」,我估計是為區域型團購做鋪墊。
這個時代處處是團購、處處有商機,有時候一些小改變,就能創造新商模、碰撞出變現的火花,可以為自己目前累積的成績鼓掌,但也不要因為害怕就失去可以放大變現的可能性,若你還是疑惑?不確定接下來能往哪發展變現?就請你留言!或是跟你的朋友分享!有我陪你一起思考~
重點如果你是連鎖髮廊~歡迎跟我聯繫,我想跟你一起創造商機喔!
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